宜家回应上海杨浦店闭店，不会影响到消费者享受宜家服务

针对宜家杨浦商场闭店一事，宜家杨浦6月13日，回应会影宜家中国方面回复北京青年报记者表示，上海受宜从7月初开始，店闭店宜家不会再保留杨浦线下商场。响到消费现在杨浦商场服务范围内的家服顾客仍可以通过线上的宜家渠道，或者宜家在上海的宜家杨浦其他商场享受宜家服务。而不会因为杨浦商场的回应会影这个变化受到影响。

13日午间，上海受宜宜家发布消息称，店闭店调整在上海的响到消费布局，宣布从7月初开始，家服不再保留宜家杨浦商场作为上海顾客触点矩阵的宜家杨浦一部分。北京青年报记者了解到，回应会影包括杨浦店在内，上海受宜目前宜家在上海有5家门店。而宜家杨浦商场是于2020年4月开设的店中店。

对于关闭该店的原因，宜家中国向北京青年报记者表示，对于杨浦商场的决策是基于对其长期可行性的综合评估。这一全面分析结合了疫情对杨浦商场运营带来的挑战、该商场服务商圈内顾客持续变化的消费行为偏好、以及宜家在上海市场总体布局的考量，也是宜家全球范围内转型和零售行业日常商业运营管理的一部分。消费者的需求和偏好是宜家渠道布局的重要考量因素。

同时，宜家中国也表示，杨浦店的关闭并不代表宜家小型商场在国内发展不利。宜家小型商场是宜家全渠道触点布局中的一种形态，是宜家拉近与消费者距离、贴近消费者需求的一种探索。宜家小型商场的目标是在小空间里创造宜家体验，更好地满足消费者的期待，以提升宜家的可触达性。

在线上购物持续快速增长的现在，实体店仍然是宜家零售商业模式和消费者体验的核心组成部分。全渠道布局中的不同的模式也扮演着不同的角色，以丰富消费者的选择：从经典商场的完整体验，到丰富标准商场角色（比如如福州，南宁，昆明商场都是和荟聚中心深度合作、综合开发，以丰富消费者到店体验），再到在城市中心获得宜家精选体验，或者在焕新升级的“未来家体验空间”中体验创新互动。

因此，各种类型的线下商场仍然是宜家发展的重点。与此同时在多样化的全渠道生态系统与能力的基础之上，宜家中国会不断调整以适应市场趋势，符合顾客的期待与偏好。

同时，宜家中国也向北京青年报记者介绍了其上海在建项目——英格卡集团（原宜家集团）在上海临空地区开始建设上海荟聚综合体项目。宜家家居商场将作为主力租户入驻运营。目前，上海临空项目正在按计划推进中，希望能引领宜家在中国的顾客触点新趋势。这也是英格卡集团近期宣布的目前及即将在全球进行的30亿欧元投资的一部分，旨在近年里拓展新的顾客触点，探索现有零售商场的多样化角色，并持续提升物流配送能力。

文/北京青年报记者 张鑫

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